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互聯(lián)網(wǎng)介入打通行業(yè)痛點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)家裝或成下一個(gè)藍(lán)海

發(fā)布時(shí)間:2019-08-12 13:32:49 瀏覽:5716次

  近十年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)在家裝行業(yè)的介入引發(fā)了巨大變革,互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)涌現(xiàn),改變了傳統(tǒng)家裝領(lǐng)域的生產(chǎn)消費(fèi)方式,也促進(jìn)了社會(huì)運(yùn)行效率的提升。統(tǒng)帥裝飾、土巴兔等互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的出現(xiàn),打破了傳統(tǒng)格局,成為了重塑家裝行業(yè)價(jià)值的代表性企業(yè)。

  互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)著家裝行業(yè)的飛速發(fā)展,而經(jīng)過(guò)幾年沉浮,互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)洗牌加速,市場(chǎng)潛力依舊巨大,極有可能成為下一個(gè)藍(lán)海。



  互聯(lián)網(wǎng)介入打通家裝行業(yè)痛點(diǎn)

  互聯(lián)網(wǎng)家裝,即用互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)家裝模式,在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下,改造傳統(tǒng)裝修存在的問(wèn)題,優(yōu)化并整合裝修產(chǎn)業(yè)鏈,改善用戶(hù)體驗(yàn)。

  梳理互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的發(fā)展歷史不難發(fā)現(xiàn),自2014年以來(lái),互聯(lián)網(wǎng)家裝快速發(fā)展,逐步打破著消費(fèi)者與裝修公司之間的信息壁壘,使裝修過(guò)程更加透明,同時(shí)打通了行業(yè)的痛點(diǎn),也重塑著整個(gè)行業(yè)。

  家居家裝并不是一個(gè)消費(fèi)頻次高的行業(yè),回顧傳統(tǒng)家裝的發(fā)展,裝修公司在面對(duì)消費(fèi)者時(shí),往往帶著“一錘子買(mǎi)賣(mài)”的心態(tài)。在這樣的情況下,市場(chǎng)滋生了品質(zhì)難保證、裝修過(guò)程不透明、增項(xiàng)多、售后問(wèn)題難解決等弊端。而消費(fèi)者如果一開(kāi)始對(duì)裝修公司的了解不夠深入,缺乏有效決策,則會(huì)對(duì)后續(xù)消費(fèi)環(huán)節(jié)埋下諸多隱患。


  就目前而言,傳統(tǒng)家裝市場(chǎng)出現(xiàn)的痛點(diǎn)主要包括三個(gè)方面:



  第一,低預(yù)算吸引用戶(hù),后期增項(xiàng)超預(yù)期。一般情況下,在正式簽訂合同之前,裝修公司會(huì)先上門(mén)量房,之后出設(shè)計(jì)方案以及預(yù)算。為了拿下訂單,裝修公司一般都會(huì)把預(yù)算做得較低,以便業(yè)主在比價(jià)的時(shí)候能夠占據(jù)優(yōu)勢(shì)。不過(guò),預(yù)算只是預(yù)算,等到了真正裝修的時(shí)候,會(huì)出現(xiàn)種類(lèi)繁多的增項(xiàng),而這些基本上都是裝修公司說(shuō)了算,沒(méi)有第三方監(jiān)督,業(yè)主也只能被“牽著鼻子走”。

  第二,裝修材料難保障、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工難。在裝修的過(guò)程中,像一些五金件、墻面漆以及水電走線等,會(huì)存在較大的水分,有的裝修公司會(huì)以次充好,尤其是一些隱蔽工程,業(yè)主基本不懂行,也都察覺(jué)不出來(lái)。并且,家里如果沒(méi)有退休的老人或者專(zhuān)人來(lái)盯著,裝修公司在一些細(xì)節(jié)內(nèi)里上會(huì)糊弄,而在表面上做得很好。當(dāng)然,還有一些膽大的公司,即便現(xiàn)場(chǎng)有人盯著,但是知道業(yè)主對(duì)裝修什么也不懂,照樣是糊弄,最后就算發(fā)現(xiàn),業(yè)主也只能吃啞巴虧。

  第三,售后沒(méi)保障。由于季節(jié)天氣氣候改變,很多明面上看著沒(méi)問(wèn)題的東西,在經(jīng)過(guò)氣候的變化以及長(zhǎng)時(shí)間的使用后,會(huì)出現(xiàn)比如墻面裂痕、瓷磚鼓包等現(xiàn)象。這時(shí),消費(fèi)者找到裝修公司,一部分負(fù)責(zé)的裝修公司會(huì)根據(jù)簽訂的合同上門(mén)維修,但是也有很多裝修公司選擇推脫,要么借口現(xiàn)在忙,要不就說(shuō)修不了,得重新做,讓所謂的售后完全成了一個(gè)擺設(shè)。

  任何一個(gè)行業(yè)都有自己的痛點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)家裝也不例外,那么互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)存在哪些痛點(diǎn)呢?請(qǐng)參考:直擊互聯(lián)網(wǎng)家裝兩大痛點(diǎn),用戶(hù)渴求新時(shí)代家居產(chǎn)品

  雖說(shuō)裝修不是一件高頻的事情,但是消費(fèi)者的無(wú)奈也體現(xiàn)出傳統(tǒng)家裝行業(yè)的一些弊端。長(zhǎng)此以往,將會(huì)埋下巨大的隱患,更是不利于家裝產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。

  互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速、低成本、高效的特性打通渠道,通過(guò)整合裝修產(chǎn)業(yè)鏈上的供應(yīng)商、裝修材料商、消費(fèi)端信息,降低獲取信息的門(mén)檻,也進(jìn)一步為買(mǎi)賣(mài)雙方充分引流。除了解決信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題外,在裝修資金安全、工程交付、售后等環(huán)節(jié),互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)也開(kāi)拓了新路徑。土巴兔的“先裝修后支付”服務(wù)是其中的代表,它被稱(chēng)為家裝行業(yè)的“支付寶“,為業(yè)主的裝修資金提供了一定的保障。

  通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賦能、機(jī)制建設(shè)等手段,互聯(lián)網(wǎng)家裝推動(dòng)著整個(gè)行業(yè)的改革。統(tǒng)帥裝飾小編從相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模突破千億元。到了2017年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)至3102.9億元,同比增長(zhǎng)46.9%。截止至2018年底中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模超4000億元,達(dá)到了4185.4億元,同比增長(zhǎng)34.9%。


  互聯(lián)網(wǎng)家裝或成下一藍(lán)海



  互聯(lián)網(wǎng)家裝的市場(chǎng)接受度越來(lái)越高,它也仍然是一個(gè)潛力巨大的藍(lán)海,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)依舊會(huì)助力行業(yè)進(jìn)一步深入發(fā)展。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于線下的滲透率其實(shí)還不到10%。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,預(yù)測(cè)2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5000億元左右。

  此前,在沒(méi)有成熟模式借鑒的背景下,企業(yè)只能在不斷試錯(cuò)中探索改造升級(jí)傳統(tǒng)家裝的方法。不可否認(rèn)的是,在前期互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)大火的情況下,不可避免地出現(xiàn)了行業(yè)亂象頻發(fā)的現(xiàn)象。在平臺(tái)為消費(fèi)者提供了多元選擇與便利的同時(shí),也出現(xiàn)了賣(mài)家跑路、質(zhì)量難保證、隱形增項(xiàng)多、監(jiān)管缺失等問(wèn)題。

  現(xiàn)如今,互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)已進(jìn)入了下半場(chǎng),行業(yè)亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)。進(jìn)一步深度改造家裝上游產(chǎn)業(yè)鏈端,以用戶(hù)為中心,更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的服務(wù)需求,將是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)?;ヂ?lián)網(wǎng)家裝在渡過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)流量紅利期后,進(jìn)入了新零售時(shí)代,用戶(hù)消費(fèi)升級(jí)?;ヂ?lián)網(wǎng)家裝則借助新零售的技術(shù)、模式和手段深度介入到家裝的具體流程和環(huán)節(jié)中。

  與此同時(shí),隨著大數(shù)據(jù)、AI、云計(jì)算等技術(shù)的深入發(fā)展,借助數(shù)字化、智能化的浪潮,改變行業(yè)的生產(chǎn)和供應(yīng)方式,互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展將行至一個(gè)全新的階段,發(fā)展前期的很多問(wèn)題和痛點(diǎn)都將獲得更多的解決思路。

  此外,互聯(lián)網(wǎng)家裝龐大的市場(chǎng)空間還吸引了不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭。2018年9月,京東與曲美家居聯(lián)手推出“曲美京東之家”,推出“整裝+定制+成品+軟裝+生活”模式;同年10月,騰訊宣布與紅星美凱龍達(dá)成全面戰(zhàn)略合作,并表示將在流量、數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、社交、場(chǎng)景等方面助力家居行業(yè),探索家居零售行業(yè)的價(jià)值鏈重塑。而在今年4月,阿里巴巴也入股了河南匠多多信息科技有限公司。

  眾多的入局者顯示了互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭擁有流量?jī)?yōu)勢(shì)、平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn),還掌握著先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。它們將觸角伸向互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng),深度參與到行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)中來(lái),也必將加速這一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力,帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

  雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)巨大,但目前在這一蛋糕上分得一杯羹的并不多。面對(duì)千億級(jí)的市場(chǎng),互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的前景依舊可觀,未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也將繼續(xù)帶領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)飛速發(fā)展。

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